Agenda

Prelekcje nadchodzącej edycji CX Summit powered by OEX

Zarejestruj się
9:00 - 9:30

Rejestracja Gości

09:30 - 09:45

Oficjalne otwarcie konferencji

Przemysław Bogdański
Przemysław Bogdański CEO Cursor powered by OEX
LinkedIn
Ewa Czarnecka
Ewa Czarnecka CEO Axendi
LinkedIn
09:45 - 10:15

Omówienie i premiera raportu "Trendy CX 2026"

We współpracy z

prof. Jolanta Tkaczyk
prof. Jolanta Tkaczyk Wykładowczyni i prorektorka ALK
LinkedIn
Arkadiusz Wódkowski
Arkadiusz Wódkowski Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
LinkedIn
10:15 - 11:00

Customer Experience na krańcu świata.
Czego o zarządzaniu doświadczeniami klientów uczą ekstremalne wyprawy? - power speech

Tomasz Michniewicz
Tomasz Michniewicz Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
LinkedIn
11:00 - 11:30

Kto tu jest klientem? CX w świecie, gdzie stawką jest zdrowie i życie.

We współpracy z

Zbigniew Kowalski
Zbigniew Kowalski Wykładowca i trener komunikacji medycznej
LinkedIn
11:30 - 12:00

Przerwa kawowa i networking

12:00 - 12:40

CX poza murami banku – ryzyko, konieczność czy nowy standard? - panel dyskusyjny

Ewa Czarnecka
Ewa Czarnecka CEO Axendi
LinkedIn
Monika Szpakowska
Monika Szpakowska  Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
LinkedIn
Daria Samborska
Daria Samborska Dyrektor Zarządzający Relacjami Outsourcingowymi i Wsparcia Operacji
LinkedIn
Celina Waleskiewicz
Celina Waleskiewicz Head Of Operations
LinkedIn
Piotr Dzięcioł
Piotr Dzięcioł Dyrektor Zarządzający, Obszar Contact Center,
LinkedIn
12:40 - 13:10

Zmiana jako impuls do poprawy efektywności. Lekcje z wydzielenia Magnum Company ze struktur Unilever - case study

Agnieszka Dominiak
Agnieszka Dominiak CD Excellence Lead
LinkedIn
Konrad Szpotowicz
Konrad Szpotowicz National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
LinkedIn
13:10 - 14:10

Lunch i networking

14:10 - 14:40

Smart Mobility with a Human Touch - jak doświadczenia Klientów i Kierowców tworzą wartość biznesową - case study

We współpracy z

Sandra Szkwarek
Sandra Szkwarek Customer Experience & Marketing Director CEE
LinkedIn
14:40 - 15:10

Co dziś naprawdę buduje Customer Experience na marketplace? - panel dyskusyjny

We współpracy z

Bernard Robak
Bernard Robak Head of Sales
LinkedIn
Dawid Drusko
Dawid Drusko Marketplace Manager
LinkedIn
Martyna Redos
Martyna Redos Head of Customer Team E-commerce
LinkedIn
Wojciech Jędral
Wojciech Jędral Head of Sales
LinkedIn
15:10 - 15:40

Jak zmieniać zachowania, a nie tylko budować świadomość?
Kampanie społeczne i ich skuteczność.

Martyna Wyrzykowska
Martyna Wyrzykowska Dyrektorka Zarządzająca
LinkedIn
15:40 - 15:50

Finał gry CX

15:50 - 16:00

Oficjalne zakończenie konferencji

Ewa Czarnecka
Ewa Czarnecka CEO Axendi
LinkedIn
Przemysław Bogdański
Przemysław Bogdański CEO Cursor powered by OEX
LinkedIn

Weź udział w CX Summit 2026

Zarejestruj się