CX Summit powered by OEX 2026
Doświadczenia, które napędzają biznes
Kiedy? 
22 września 2026
Gdzie? Legia Silver Club, Warszawa, ul. Łazienkowska 3
Organizatorzy
Dlaczego warto wziąć udział w CX Summit?
To wydarzenie gromadzące ponad 200 ekspertów z obszarów Trade Marketingu, Contact Center, Customer Experience i Lojalności. Tutaj porozmawiasz z ludźmi, którzy na co dzień kształtują doświadczenia Klientów topowych marek.
1000+
Uczestników
40+
Topowych firm biorących udział
4
Edycje dotyczas
Co mówią uczestnicy CX Summit?
Jedna z niewielu konferencji na rynku, która naprawdę koncentruje się na praktyce biznesowej, a nie wyłącznie na trendach i teoriach. Dużą wartością są konkretne case studies prezentowane przez liderów największych marek oraz możliwość rozmowy o realnych wyzwaniach związanych z customer experience.
„Największe wrażenie zrobił na mnie poziom merytoryczny wystąpień i otwartość prelegentów na dzielenie się doświadczeniami. To wydarzenie, podczas którego można nie tylko zdobyć wiedzę, ale również skonfrontować własne podejście z praktykami stosowanymi przez inne organizacje."
„CX Summit wyróżnia bardzo dobrze dobrana grupa uczestników. Networking odbywa się tutaj naturalnie — bez przypadkowych rozmów i sprzedażowego charakteru. To przestrzeń do wymiany doświadczeń pomiędzy osobami realnie odpowiedzialnymi za customer experience w dużych organizacjach.”
„Cenię CX Summit przede wszystkim za konkret. Wystąpienia pokazują rzeczywiste wdrożenia, dane, efekty biznesowe i lessons learned, a nie wyłącznie inspiracyjne prezentacje. Dzięki temu można wyciągnąć wartościowe wnioski dla własnej organizacji.”
Weź udział w CX Summit 2026
Dla kogo jest CX Summit
Marketing & Sales
Dla liderów marketingu i sprzedaży CX Summit to przestrzeń do poznania strategii, które wpływają na lojalność klientów, efektywność komunikacji i wyniki biznesowe
Retail & Operations
CX Summit pokazuje, jak doświadczenie klienta przekłada się na codzienne procesy operacyjne, efektywność organizacji i jakość obsługi w punktach styku z marką.
Customer Experience
Dajemy możliwość wymiany doświadczeń z praktykami z największych organizacji w Polsce. Konferencja dostarcza konkretnych case studies, inspiracji oraz wiedzy dotyczącej projektowania doświadczeń klientów.
Rejestracja Gości
Oficjalne otwarcie konferencji
Omówienie i premiera raportu "Trendy CX 2026"
We współpracy z
Customer Experience na krańcu świata.
Czego o zarządzaniu doświadczeniami klientów uczą ekstremalne wyprawy? - power speech
Kto tu jest klientem? CX w świecie, gdzie stawką jest zdrowie i życie.
We współpracy z
Przerwa kawowa i networking
CX poza murami banku – ryzyko, konieczność czy nowy standard? - panel dyskusyjny
Zmiana jako impuls do poprawy efektywności. Lekcje z wydzielenia Magnum Company ze struktur Unilever - case study
Lunch i networking
Smart Mobility with a Human Touch - jak doświadczenia Klientów i Kierowców tworzą wartość biznesową - case study
We współpracy z
Co dziś naprawdę buduje Customer Experience na marketplace? - panel dyskusyjny
We współpracy z
Jak zmieniać zachowania, a nie tylko budować świadomość?
Kampanie społeczne i ich skuteczność.
Finał gry CX
Oficjalne zakończenie konferencji
Weź udział w CX Summit 2026
Prelegenci nadchodzącej edycji
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales
Sandra Szkwarek
Customer Experience & Marketing Director CEE
Arkadiusz Wódkowski
Kierownik Studiów "Zarządzanie Doświadczeniem Klienta"
Przemysław Bogdański
CEO Cursor powered by OEX
Ewa Czarnecka
CEO Axendi
Martyna Wyrzykowska
Dyrektorka Zarządzająca
prof. Jolanta Tkaczyk
Wykładowczyni i prorektorka ALK
Tomasz Michniewicz
Organizator wypraw, reportażysta, trener adversity training
Zbigniew Kowalski
Wykładowca i trener komunikacji medycznej
Agnieszka Dominiak
CD Excellence Lead
Monika Szpakowska
Wicedyrektor Departamentu Procesów Compliance Bankowości Korporacyjnej
Konrad Szpotowicz
National Commercial Development Manager & Route-to-matket Lead
Celina Waleskiewicz
Head Of Operations
Bernard Robak
Head of Sales
Dawid Drusko
Marketplace Manager
Wojciech Jędral
Head of Sales